《有效沟通》ppt课件.ppt

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有 效 沟 通 第一讲 如何与人有效地沟通在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确什么是沟通？v 词语：沟通（中性词）英文communication 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。v 简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。由此可见：沟是手段，通是目的。v 沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。v 沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7% ，影响最小；沟通的动作占55% ，影响最大；沟通的方法占38% ，居于两者之间。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确v 美国成名企业家成功的因素（曾宪章教授）美国调查成功企业家数据（300 家企业老总）1. 沟通与人际关系85%2. 专业知识或技巧1